La Fédération des CPAS bruxellois et son association sœur wallonne ont participé mercredi 3 décembre à l’opération de la RTBF « Parlons Solutions » : un call center pour répondre aux questions liées à l’emploi et à l’accompagnement social.

Cette initiative, lancée par la RTBF consacrée pour son premier épisode au thème « Tous au boulot !? », aborde un enjeu de société majeur — l’emploi et l’inclusion sociale — en mettant en avant des solutions concrètes et accessibles au public.

Allocations de chômage limitées dans le temps, démarches à effectuer auprès du CPAS pour solliciter un revenu d’insertion… de nombreuses questions se posent sur ces sujets.

Dans ce cadre, un call center exceptionnel a été ouvert de 8h à 17h pour informer et orienter :

  • Les demandeurs d’emploi en recherche d’informations sur leurs droits, leur statut, l’accompagnement ou la formation,
  • Les employeurs à la recherche de conseils ou d’informations sur les dispositifs en cours,
  • toute personne confrontée à des questions liées au parcours d’insertion ou à un besoin d’accompagnement social.

Les équipes des Fédérations des CPAS bruxellois et wallons se sont mobilisées toute la journée pour répondre directement aux appels et contribuer à fournir des réponses claires, fiables et utiles.

Des interventions radio et TV ont eu lieu tout au long de la journée, notamment dès 8h sur Vivacité et Matin Première, et dans le journal parlé de 9h de la Une.

À côté des Fédérations des CPAS, cette opération a réuni d’autres acteurs engagés dans l’accès à l’emploi et l’accompagnement social : l’Onem, le Forem, Actiris, AKT for Wallonie, BECI et l’UCM.

Au total, près d’un millier de personnes ont été aidées par ces experts ce mercredi. Cela représente plus de 83 heures d’écoute pour dégager des solutions sur l’emploi.