Digitalisation des services aux citoyens : formations

Prévenir et lutter contre les inégalités numériques dans le cadre de la digitalisation des services publics

Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, notamment en les informant des outils digitaux à leur disposition, est un enjeu important de la transition numérique.

Dans ce cadre, plusieurs formations relatives à la digitalisation des services publics ont été mises à disposition des agents publics des pouvoirs locaux par easy.brussels, l’agence bruxelloise de simplification administrative et l’ERAP, l’école régionale de l’administration publique de la Région de Bruxelles-Capitale en collaboration avec Brulocalis et la Fédération de CPAS .

Une nouvelle formation est désormais disponible : prévenir et lutter contre les inégalités numériques dans le cadre de la digitalisation des services publics.

 

Objectifs et modalités pratiques

Les objectifs de la formation sont notamment de sensibiliser, conscientiser, accompagner des personnes en situation d’inégalité numérique et identifier les acteurs-clés de l’inclusion numérique.

Les sessions sont dispensées en présentiel par groupe de 15 personnes maximum et échelonnées de fin septembre à décembre 2022.

Consulter toutes les informations relatives à la formation sur le site de l’ERAP.

Public cible

Ces formations s’adressent de manière prioritaire aux agents de 1ère ligne des administrations communales et des CPAS mais sont également accessibles à toute autre personne intéressée.

Prix

Ces formations sont gratuites. Néanmoins, si l’agent inscrit ne participe pas à la formation, un montant de 25 euros sera demandé.

Autres formations dispensées

Plusieurs formations s’inscrivent dans le cadre de la mise en œuvre du Plan Easy Way, le Plan régional bruxellois de simplification administrative, qui vise à simplifier la relation que les citoyens, les associations et les entreprises entretiennent avec l’Administration.

Il s’inscrit dans le processus de transition numérique qui s’est accéléré depuis la crise sanitaire liée au coronavirus, et entend promouvoir la complémentarité entre l’inclusion numérique et la digitalisation de l’Administration.

NOUVELLE FORMATION

NE TARDEZ PLUS

plus qu’une seule session dispensée en 2022

NE TARDEZ PLUS

plus qu’une seule session dispensée en 2022

LES INEGALITES NUMERIQUES DANS LE CADRE DE LA DIGITALISATION DES SERVICES PUBLICS

IRISBOX

La formation sur IRISbox, le guichet virtuel des administrations de la Région bruxelloise, permet de mieux comprendre son utilité, ses fonctionnalités et son utilisation

MODES D’AUTHENTIFICATION

La formation sur les modes d’authentification aide les participants à se familiariser aux différents moyens de se connecter aux guichets virtuels des administrations publiques fédérales, régionales ou locales

Contact

Pour toute question, nous vous prions de bien vouloir contacter Mme EL OULANI Siham, Change Manager d’easy.brussels à l’adresse suivante: seloulani@sprb.brussels

Voir aussi :

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Auteur

Valentine Snoeck
Date de publication
01-07-2022
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