Op 21 juni 2023 nam de Federatie van Brusselse OCMW's een standpunt in over de ontwerpordonnantie Digitaal Brussel en haar omzetting naar de lokale besturen, en in het bijzonder naar de Brusselse OCMW's.

In haar advies aan minister Clerfayt, bevoegd voor digitalisering, en minister Maron, bevoegd voor welzijn en gezondheid in het college van de Franse gemeenschapscommissie, maakt de Federatie van Brusselse OCMW's de volgende zeven opmerkingen:

  1. Het publiek, de werking en de psychosociale ondersteuningsmethodologie die eigen zijn aan de OCMW's moeten gegarandeerd kunnen worden;
  2. De lokale besturen, in het bijzonder de OCMW's, moeten betrokken worden bij het proces;
  3. Er moeten voldoende andere contactpunten blijven bestaan, zoals fysieke loketten, naast de digitale dienstverlening;
  4. OCMW's moeten financiële en materiële steun krijgen om ervoor te zorgen dat mensen met een digitale achterstand ook digitaal aan de slag kunnen;
  5. De gebruiker moet zijn toestemming geven;
  6. De gebruikers moeten ook het recht hebben om al dan niet gebruik te maken van eBox en er moet rekening worden gehouden met het risico op non take-up van sociale rechten;
  7. De kwestie van de verwerking van persoonsgegevens en cyberbeveiligingsrisico's.

Bij het formuleren van haar opmerkingen heeft de Federatie van Brusselse OCMW's zich gebaseerd op informatie van het onlinecolloquium van 18 mei 2022 over het thema “Psychosociale hulp voor gebruikers van Brusselse OCMW's in het digitale tijdperk”. Het colloquium streefde vijf doelstellingen na:

  1. Zorgen dat er bij de Brusselse OCMW’s tijdens en na corona een hoogwaardige psychosociale ondersteuning blijft;
  2. De gebruikers van de Brusselse OCMW's gemakkelijker toegang geven tot sociale rechten door ze zowel fysiek toegang te geven tot de opvangruimtes van de OCMW's als fysiek contact te laten hebben met hun maatschappelijk werkers om de sociale banden te onderhouden;
  3. De politiek bewust maken van het feit dat de nodige middelen moeten worden ingezet om de Brusselse OCMW's hun eigen computerruimtes te geven om de digitale inclusie van hun verschillende doelgroepen te bevorderen (personen die in een socioprofessionele inschakelingstraject zitten, maar ook alle hulpbehoevenden die door de algemene sociale diensten worden ondersteund);
  4. OCMW-bestuurders bewust maken van de verschillende gradaties van digitale kloof om de digitale toegankelijkheid voor hun doelgroepen te verbeteren;
  5. Een gezonde samenwerking tussen de maatschappelijk werkers van OCMW's en hun gebruikers bevorderen door voorrang te geven aan persoonlijke psychosociale ondersteuning (via permanenties en huisbezoeken) in plaats van ondersteuning op afstand (telefonisch contact, telefonische gesprekken, enz.).