Om de zichtbaarheid en het algemene begrip van de activiteiten van de verschillende ombudsmannen in België te verbeteren, werd op 9 oktober het netwerk ombudsman.be gelanceerd via het gelijknamige platform.

Wie zijn de ombudsmannen?

Ombudsmannen zijn onafhankelijke bemiddelingsinstanties. Burgers, maar ook bedrijven of hulpverleners die een probleem hebben met een overheidsinstantie, en in sommige gevallen met een openbaar of particulier bedrijf, kunnen contact opnemen met de ombudsmannen, die tot taak hebben een oplossing te vinden voor deze klachten. De diensten van de ombudsmannen zijn gratis.

“Er is altijd een ombudsman om u te helpen.”

Dit nieuwe portaal, dat de 29 Belgische ombudsmannen samenbrengt, maakt het mogelijk om te begrijpen welke ombudsman de burger kan helpen op basis van zijn verzoek. Het benadrukt ook de voorwaarden voor toegang tot de diensten van de ombudsmannen, waarvan de belangrijkste is: de burger moet eerst proberen het probleem op te lossen met de overheid of het bedrijf in kwestie, voordat hij een beroep doet op een ombudsman.

Naast het behandelen van individuele klachten, streven de ombudsmannen ernaar de algemene werking van de openbare diensten te verbeteren. Bij terugkerende problemen doen zij aanbevelingen om de activiteiten en de kwaliteit van de diensten van overheidsinstanties en openbare bedrijven te optimaliseren.

Ontdek Ombudsman.be