Pouvoir informer les usagers des outils digitaux à leur disposition, dans le cadre de leurs démarches administratives, et les accompagner si besoin, est un enjeu important de la transition numérique. Celle-ci, porteuse de promesses mais aussi de défis, modifie la relation que les citoyens entretiennent avec l'Administration.

Afin d'accompagner les agents communaux dans l'utilisation des outils mis à leur disposition et de sensibiliser les agents à la situation actuelle, easy.brussels, l'agence bruxelloise de simplification administrative et l'ERAP, l'école régionale de l'administration publique de la Région de Bruxelles-Capitale en collaboration avec Brulocalis et la Fédération de CPAS souhaitent mettre à disposition des communes et des CPAS plusieurs formations relatives à la digitalisation des services aux guichets. 

Ces formations s’inscrivent dans le cadre de la mise en œuvre du Plan Easy Way, le Plan régional de simplification administrative, qui vise à simplifier la relation que les citoyens, les associations et les entreprises entretiennent avec l’Administration. Il s’inscrit dans le processus de transition numérique qui s’est accéléré depuis la crise sanitaire liée au coronavirus, et entend promouvoir la complémentarité entre l’inclusion numérique et la digitalisation de l’Administration. 

Ces formations s’inscrivent également en ligne droite des tendances relevées par Brulocalis dans son Plan stratégique 2022-2026, dont notamment : soutenir et accompagner les pouvoirs locaux face aux défis liés à l’évolution du numérique et de la digitalisation tout en garantissant l’accès aux services publics « sur place ».

 

Formations proposées

  • Une formation IRISbox, le guichet virtuel des administrations de la Région bruxelloise, permet de mieux comprendre son utilité, ses fonctionnalités et son utilisation ;
  • Une formation sur les modes d’authentification aide les participants à se familiariser aux différents moyens de se connecter aux guichets virtuels des administrations publiques fédérales, régionales ou locales ;
  • Par la suite, une formation sur l’inclusion numérique, en cours d’élaboration, aura pour but d’accompagner, conseiller et rediriger les usagers qui n’ont pas ou peu accès aux outils numériques.

 

Public cible

Ces formations s’adressent de manière prioritaire aux agents de 1ère ligne des administrations communales et des CPAS mais sont également accessibles à toute autre personne intéressée.

 

Prix

Ces formations sont gratuites. Néanmoins, si l’agent inscrit ne participe pas à la formation, un montant de 25 euros sera demandé.

 

Autres modalités pratiques

Les sessions sont dispensées à distance et échelonnées de mars à octobre. Le contenu, les modalités d’inscription et les dates des deux premières formations sont d’ores et déjà disponibles sur le site de l’ERAP via ce lien : www.erap.brussels ou les liens repris sous le point « Formations proposées» ci-dessus. Nous reviendrons rapidement vers vous concernant la troisième formation.

 

Contact

Pour toute question, nous vous prions de bien vouloir contacter Mme EL OULANI Siham, Change Manager chez easy.brussels à l’adresse suivante: seloulani@sprb.brussels

 

 

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