Gebruikers kunnen informeren over de digitale tools die hen in het kader van hun administratieve procedures ter beschikking staan en hen zo nodig ondersteunen, is een belangrijke uitdaging in het digitale transitieproces.

Deze digitalisering, die zowel kansen als uitdagingen inhoudt, verandert de relatie tussen de burger en de overheid. Daarom heeft easy.brussels verschillende opleidingen over de digitalisering van de loketdiensten ontwikkeld. Deze opleidingen zijn voortaan beschikbaar via de opleidingscatalogus van de GSOB. Deze opleidingen zijn in de eerste plaats bedoeld voor het eerstelijnspersoneel van de gemeentebesturen en OCMW's, maar staan ook open voor alle andere geïnteresseerden.

Welke opleidingen worden aangeboden?

  • Aan de hand van een opleiding over IRISbox, het virtuele loket van de overheidsdiensten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, krijgen de deelnemers een beter zicht op het nut, de functies en het gebruik ervan;
  • Een opleiding over de authenticatiemethodes helpt de deelnemers vertrouwd te raken met de verschillende manieren om zich bij de virtuele loketten van federale, gewestelijke of lokale overheidsdiensten aan te melden;
  • Een opleiding over digitale inclusie heeft als doel het begrip van het fenomeen van digitale ongelijkheden te verbeteren, de houding te ontwikkelen die het overheidspersoneel moet aannemen om personen met digitale problemen te begeleiden en de reflexen te benadrukken die de prioriteit moeten krijgen op het vlak van oriëntering.

Om je te helpen, organiseert easy.brussels van september tot november sessies ter plaatse en vanop afstand:

De inhoud, inschrijvingsprocedure en datums van de eerste opleidingen zijn al beschikbaar op de website van de GSOB.

Schrijf je personeelsleden onmiddellijk in!